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做好一個網上商城系統的基本要素:電商網站系統開發立足于用戶體驗

2019-09-12 924
分類: 常見問題

電商企業運營一個電商商城系統不難,難的是做一個可以深受用戶信任且多次實現用戶轉化的網上商城網站,網上商城系統開發需要立足于讓電商平臺企業跟用戶溝通、交易的平臺,即便一開始的吸引的用戶并沒有直接實現購物的行為,也需要把這些為消費的用戶作為潛在消費的用戶來對待

電商平臺開發

電商企業運營一個電商商城系統不難,難的是做一個可以深受用戶信任且多次實現用戶轉化的網上商城網站,網上商城系統開發需要立足于讓電商平臺企業跟用戶溝通、交易的平臺,即便一開始的吸引的用戶并沒有直接實現購物的行為,也需要把這些為消費的用戶作為潛在消費的用戶來對待,通過他們的瀏覽、客服咨詢、圖片點擊、類目篩選等購物行為來判斷潛在電商網站用戶更感興趣的商品是哪些,以便未來做好活動策劃。

網上商城系統開發公司【數商云】簡單總結四個導致用戶體驗不佳的問題,僅供各大行業電商網站公司作為運營參考。

一、網上商城系統平臺出售的商品價格標價不一致

企業的網上商城系統網站出售的商品一般來說需要包含一定的稅,還有可能是一些額外的包裝費或者運費,在網上商城系統網站消費者一般都是通過電商網站的內容去判斷,所以都會希望王所見即所得。

據悉,有接近2萬個消費者表示過其曾經有被要求增加額外的結算費用,曾經其他電商網站出現消費者意料之外的收費被媒體曝光并發酵,證明不透明的收費是非常影響用戶對平臺或品牌的信任度。

二、電商系統開發的網頁加載速度過慢

生活節奏加快,人的生活場景多元化,導致人對有些事情的專注度不可避免的降低,留給網上電子商務網站吸引用戶注意力的時間非常有限,有數據調查顯示,大量消費者希望網上電子系統的加載時間能在2秒以內。

對電商商城系統平臺而言,有著大量的圖片、視頻和模塊加載,但是我們還是可以通過精簡電商網站系統的插件,壓縮高質量圖片,給網上電子商務網站系統加瀏覽器或者服務器緩存、選擇穩定性強的操作網站系統等方法,縮短電商系統的加載時間。

三、電子商務網站開發導航欄購物指引不明確,用戶體驗不佳

消費者購物不僅時間碎片化,而且處于情緒較為輕松,希望不動腦筋的心態下來購物,同時,消費者又帶著明確的目的性,希望在網上商城網站快速找到需要的商品。所以,網上商城網站經營者在設置導航欄一定要簡單明了,層級分明,路徑最短。一般來說,到達網上商城網站系統的任何一個頁面要在三次點擊之內。

清晰的網上商城網站導航結構是有助于快速的讓消費者找到他們想要的商品,一旦在短時間內無法滿足消費者的需求,在沒有獲得一定客戶忠誠度的前提下,我們很可能失去這一部分消費者。在網上商城網站分類的選擇上,要盡量用一些明確的,獨一無二的分類名稱,且結構清晰。這也有助于消費者快速選擇與排除。

四、網上電商商城網站的付費流程繁雜

支付是消費者在平臺購物的最后一環,支付流程太繁瑣,會讓消費者感到是在阻礙其與網上電商網站的成交,也會感到平臺的效率低下,所以應該在安全的基礎上減少中間的環節。其中一種能夠獲取消費者信任的方式就是來列出一些網上商城系統安全或者可信度的證書,合作伙伴銀、支付寶的logo等,讓消費者信賴的同時提高支付效率。

在結算的過程中,可以通過GPS定位來預設值大致城市和區域以便于消費者快速選擇等等,都是可以提升結算速度的方式,減少網上商城系統成交步驟的選擇性操作。網上商城建站服務商【數商云】公司表示,綜合來說規避不透明的收費項目、提高網上商城系統的響應速度、設置清晰的導航欄,精簡支付流程,都是很重要的提升消費者體驗的細節問題,需要認真對待。

<本文由數商云•云朵匠原創,商業轉載請聯系作者獲得授權,非商業轉載請標明:數商云原創>

作者:云朵匠 | 數商云(微信ID:shushangyun_com)

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