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高端制造業企業如何打造私域電商模式的工業品電商平臺

2019-07-04 992
分類: 常見問題

如何通過工業電商平臺提升品牌價值,轉變工業制造業企業運營模式才是重點了,傳統工業制造業需要向“新四化”看齊:商品數字化、渠道數字化、服務數字化、營銷數字化。

采購供應鏈系統

價格對于傳統工業企業無非是一把雙刃劍,現在已經不是過去那個供不應求,且只通過降低產品價格即可獲取大量訂單、客戶的時代了,產業生產能力的提升讓傳統企業銷售不再以規模化、生產標準化為核心競爭力。如何通過工業電商平臺提升品牌價值,轉變工業制造業企業運營模式才是重點了,傳統工業制造業需要向“新四化”看齊:商品數字化、渠道數字化、服務數字化、營銷數字化。

一、工業品電商平臺如何深度滲透傳統工業業務關系?

在工業品電商企業級客戶的采購行為分析中,客戶從產生采購需求—調研收集信息—評價方案—形成采購偏好—比較價格—選擇采購渠道—完成采購主要的七步流程中,能受到工業品電商平臺影響的關鍵環節并不多,至少現階段只能做到從比較價格-選擇采購渠道-完成采購這最后三部,那么前期的售前工作還是需要傳統的玩家在交易環節中實現。

例如說工業品電商平臺某個客戶在需要安裝配電柜的需求階段,工業品電商企業不可能通過數字化的方式去影響他改變配電柜的標準和預算,同樣的在用戶評價用A產品還是S產品的時候,也不是靠工業品電商平臺目前貨架式的陳列方式可以影響客戶進行選擇判斷的(當然促銷降價更不可能),這就意味著,工業品電商平臺至少短期里是取代不了傳統的買賣業務關系,除非往上游強行滲透,要么成為深度垂直平臺,要么成為先烈。

基于綜合特點,所以B2B之間的交易,更容易像私域電商的特征。要做好B2B電商交易,更要使用私域電商的理念來運營。

二、工業品電商網站需要著重于私域電商模式

工業品電商網站至少短期里是取代不了傳統的買賣業務關系,強流量模式也更不適合工業品電商,那么是不是意味著工業品電商網站只能做MRO(Maintenance,Repair,Operation,是指在實際的生產過程不直接構成產品,只用于維護、維修、運行設備的物料和服務)?只能做低利潤高流通的商品了?

國內外擁有十幾年電商網站開發服務的【數商云】認為,工業品電商網站需要明確自身定位,與傳統貿易玩家的關系沒有取代,而是共融。平臺需要退居幕后,將數字化的功能賦能與傳統貿易的玩家,使其建立自己的私域電商,才能做好一個工業品電商網站。

三、數商云工業電商平臺解決方案,打造技術創新新體驗

【數商云】為傳統工業企業提供數字化供應鏈系統整合服務,搭建工業品行業電商系統特色服務功能,再進一步提供比線下更好的渠道整合服務,例如付款、交易賬期等環節提供更強大的自運營工具,幫助傳統賣家建立客戶關系管理和運營的平臺工具,內容營銷的工具等等,使其通過數字化的模式提升自身的數字化能力,來更好的維系好原有的客勤關系。

四、數商云工業電商系統一站式解決方案,為工業制造業企業帶來技術優勢

• 全程賦能工業供應鏈

通過提供差異化且精益化的工業電商網站產品和服務,對銷售渠道進行規范化和扁平化管理,降低渠道成本,實現利潤增值。

•工業電商運營數據透明化

通過更直接地收集客戶大數據并加以整理和分析,充分發掘和了解工業電商網站客戶需求,持續優化市場戰略規劃。

• 降低工業平臺管理成本,提高效率

通過應用數字化溝通工具、營銷模式及信息化系統,進一步提高工業電商網站溝通和管理效率,降低獲客成本,優化客戶關系,推動業務模式及渠道伙伴的數字化轉型。

• 全面優化工業制造業企業客戶體驗

工業電商網站整合并優化包括產品選型、購買流程、質量及物流保障、售后及復購等服務功能,形成閉環營銷,提升客戶滿意度。

工業品電商平臺本身就擁有強大的線下客戶人脈資源,銷售規模大、購買量大,傳播能力也是幾大的,如果可以實現把數字化的工業電商平臺發展為私域電商模式,那么線下客勤關系將得到一個質的飛躍,未來工業品電商網站運營之道亦在此!

 

  

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作者:云朵匠 | 數商云(微信ID:shushangyun_com)

【數商云www.martinakohl.com】專注為企業提供工業品電商平臺搭建服務,長期為大中型企業打造數據化、商業化、智能化的工業品商城系統解決方案,為傳統企業搭建一站式工業品電商平臺閉環體系,實現工業品商城系統數據互通、全鏈融合,綜合提升平臺運營效率與平臺收益。

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