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在移動紅利枯竭的時代,社交電商平臺如何抓住最后的紅利呢?

2019-01-28 1514
分類: 電商動態

盡管社交電商孕育出了諸多各有特色的平臺,但究竟什么才是社交電商進化的原動力?在移動紅利枯竭的時代,社交電商還有哪些機會?

商城系統

在電商紅利枯竭的時代,也就是社交電商最好的時代。

拼多多、有贊上市、云集、有好東西獲B輪融資,禮物說獲1億C1輪投資……2018年已然成為社交電商集中發力的一年。

盡管社交電商孕育出了諸多各有特色的平臺,但究竟什么才是社交電商進化的原動力?在移動紅利枯竭的時代,社交電商還有哪些機會?

“社交關系驅動的用戶消費體驗、整個貨品結構、服務的升級才會是所有的電商演化的終極。”

綜合性電商過度到社交電商

過去的綜合性電商平臺,利用了整個互聯網用戶的爆發的紅利和用戶消費習慣轉化的紅利。它們的核心競爭力就是要抓住用戶獲取和留存效率的問題,即流量運營的能力。

現在按照拼多多包括云集、貝貝這樣的公司發展趨勢的分析,這兩年社交電商帶來的紅利會比三四年前內容電商帶來的紅利爆發力更強,但是后期的爆發力是否強大,還要看它后面持續的演進和迭代的能力。

社交關系的紅利并不是簡單的一層流量,而是多層流量。這種網狀結構帶來的紅利的爆發期很強。因此,社群應用的能力變得至關重要。無論是高端的消費者,還是帶貨的達人,社交平臺都需要有能力運營用戶。除此之外,由于利益綁定,明顯看到貨品結構和供應鏈上出現社交電商的瓶頸。

社交電商究竟是起點還是終點?

在營銷戰術上的社交電商紅利已經竭盡枯竭,比如現在的微商也大都面臨著轉型。

用戶的需求絕不是9.9包郵,或者是花更少的錢買到質量更差的東西,這種營銷策略已經開始變得脆弱和疲勞,而是花合適的錢買到合適的東西。9.9包郵也好,拼團也好,這肯定不是社交電商的趨勢。從社交電商長遠的角度來說,社交電商應該要和很多的消費場景、品牌IP、服務進行非常深度的結合,而不是簡單理解成為拼團和分布式的團購。

用戶的需求的多樣性,社交電商都需要解決“怎么滿足用戶需求”這個問題,如何將強大利益的關系綁定在社交鏈,演化成粉絲模式,這些都是十分重要。

同時,社交電商也出現了一些新的流量和紅利,例如,小程序可以為企業創造新場景的機會。雖然流量成本不會像原先一樣幾塊錢一個客戶,但是能獲得大量的線下紅利,例如,原來傳統小賣鋪、母嬰店等。

最不能忽視的短視頻、直播平臺流量轉到電商也是一個大的趨勢性的爆發,抖音、快手都可以將流量轉到淘寶,或者其他電商平臺。

抓住最后的紅利

社交電商下半場對流量和消費場景的爭奪已經快要進入肉搏戰,在這個特殊階段,社交電商平臺該如何抓住最后的紅利呢?

持續抓住用戶的社交行為,跨平臺流量的轉化和運營的能力非常重要。微信端只有結構性紅利(如小程序),但總體而言獲客成本將越來越高。如果能把短視頻或者微博等其他社交平臺的用戶社交邏輯理解,把你的用戶口碑傳播到購買復購的流程理順,把不同平臺的用戶連接起來,這里面有大的機會去降低你獲客的成本和提升效率。

商品和口碑的裂變,不能簡單的做利益的裂變。越到下半場,大家越要把服務、口碑和商品的升級做起來,下半場能跑出來的公司需要有這樣的能力。

做到后面,線上線下不存在質的差異,只是做用戶不同的消費場景的轉化。很多場景,比如說母嬰、餐飲等,還是需要線下的體驗和服務的能力。

人工智能,數據挖掘對獲客效率的提升是非常重要。是否擁有把不同維度數據進行挖掘、找到商品和用戶推薦算法,包括匹配的能力,是決勝點。社交電商的下半場,最后的轉化、留存、匹配的能力更加的關鍵。

社交電商的最終結局一定是社交關系助推用戶體驗、服務、商品結構的持續升級,相信這樣的場景一定會有最大、消費革命最徹底的市場率先實現。

 

文章來源:梔漾

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