企業級電商平臺提供商,為企業級商家提供電商平臺搭建及解決方案服務

全國熱線:4008-868-127

2B端運營:如何才能接觸到目標用戶?

2017-12-05 178
分類: 電商動態

2B端的運營有迥然區別于2C端運營的地方,例如渠道的投放選擇就是很重要的區別點,面對2C用戶,你可以選擇用戶活躍高,留存好,人均使用時間長的產品作為你的宣傳渠道......

B2B電商系統開發

2B端的運營有迥然區別于2C端運營的地方,例如渠道的投放選擇就是很重要的區別點,面對2C用戶,你可以選擇用戶活躍高,留存好,人均使用時間長的產品作為你的宣傳渠道,根據渠道特性再定制一些宣傳方案,為產品引流,而2B端的一個明顯特征就是,運營人員在初期,找不到目標用戶,并且每一家目標用戶企業都需要專門量身定制不同的商城系統定制開發運營策劃方案,來專門根據不同企業的特點,有針對性的做一些活動和宣傳。

如何才能接觸到我的目標企業?

2B企業,在初期運營,確實會亂了陣腳,但一般不外乎兩種方式:自己找企業,或者讓企業來找你

通過廣告和營銷手段的宣傳,我們都很期待“企業來找我”的狀態,這種情況下,企業自身有強烈需求,并且愿意溝通,而一些產品初期,往往是沒有一個耳熟能詳的品牌的,這就需要運營自己去尋找目標企業。

自己找企業

自己找企業往往貫穿項目運營整個階段,并且在不同的運營階段,需要不斷升級優化,尋找新的渠道,是整個2B運營里最為困難的階段。后期的活動策劃激活都是為了促成企業來找你,而初期找到精準渠道,才是最需要重視的地方。

2B端運營:如何才能接觸到目標用戶?

前期準備

在自己找電子商務網站建設企業的過程中,首先需要做好功課的,是前期準備階段,運營比較講究節奏,前期的準備一定不能少,知己知彼百戰不殆,就是這個道理。前期需要了解的內容大致包括:產品解決的是用戶的什么需求,需求產生的頻率,行業內的競品大概情況,市場份額,行業內用戶痛點,用戶使用產品的具體流程,行業內決策鏈條,以及自家產品的優勢和劣勢,產品品牌主打屬性……你可以使用SWOT,4C或者4P等營銷學手段幫你理清分析思路。

2B端運營:如何才能接觸到目標用戶?

渠道選擇

當你準備開始下一階段,渠道選擇的大坑,就在前方等著你來踩。在初期階段,可能會對當前階段的唯重指標產生懷疑,目前來說最重要的任務究竟是什么?自己應該做什么?

這時候,你可能需要兩項事件并行:一是企業的品牌建立,初期網上產品信息的覆蓋;二是選擇渠道,接觸用戶。

首先最基本的,要確保在接觸用戶后,用戶在后期如果產生需求可以通過網上搜索找到你們的產品,并且可以聯系到你們。因此要確保搜索引擎相關搜索產品名稱和內容均可以搜索到,百度,360,搜狗都可以做一些基本信息的覆蓋。值得注意的是,在你不確定你的用戶來源渠道的情況下,最好不要盲目投放廣告,一是因為成本高,沒必要,二是因為多渠道投放可能會干擾你分析各個渠道轉化率好壞,并且還會擾亂運營的節奏。

接觸2B用戶的方式,我認為有個非常好用的方式,是將2B運營2C化。無論是企業產品還是個人產品,都離不開用戶個體。即使企業產品的決策非常復雜,但依舊逃不開一個一個的用戶。

首要是確定企業內部決策鏈,然后再通過接觸決策鏈上的企業員工來達成推廣目標,例如你是一家做檔案系統產品的,你的用戶只有企業內部檔案管理人員,因此,你就可以確定,企業內部決策鏈就是:檔案人員->審批領導。理清決策鏈,可以幫助你梳理和企業的溝通流程,無論你接觸到哪一個決策環節的用戶,你都可以嘗試通過一些運營手段推動決策,而不至于因為找不到下一環節決策人,決策鏈條被卡住。

要搞定2B企業,就要先了解相關決策人都分布在哪些2C渠道上,然后進行接觸或者廣告的投放,這樣對于無目的投放來說更為精準。

根據所需決策用戶的特征,再來篩選更為優質的渠道。你可能面臨,論壇社區,feeds流產品,廣告軟廣的選擇。我認為,依舊是根據用戶屬性來,如果用戶多為科技類用戶,例如程序員,則加重各大論壇和知乎的運營,弱化微博公眾號等內容;如果用戶多重視權威性,例如檔案員,則加重相關業內權威媒體的比重,和各大培訓以及機關機構合作,重視線下渠道的運營。

自建渠道

自建渠道是在現在現有渠道條件下,無法滿足企業需求,才會考慮的手段。看字面意思應該就明白,自建渠道比通過外部渠道引流要困難的多,因為還會涉及到渠道后期維護和轉化問題。這其中最為重要的,就是時間成本,因為一個渠道成型,往往不是一日兩日,而是通過一定時間沉淀下來的。

什么情況下會現有渠道會無法滿足企業要求?一般來說,有兩種:第一種,需求待喚起:產品需求不夠強烈,或者用戶自己都不知道自己有這個需求;第二種,抵觸情緒強:用戶對于新產品有太過于強烈的被推銷的感知,因此抵觸了解接觸產品。

面對這兩種情況,就可以考慮自建渠道來幫助推廣產品了。自建渠道的方式有很多,比如自建行業社區,行業交流會,或者行業公眾號,往往根據企業量力而行。我認為社區產品是很好的一種方式,但社區初期需要大量的運營引導,內容體系搭建,用戶體系搭建,需要社區調性的沉淀,社區內容的引導,社區后期活動的激活等等。微信公眾號,或者行業論壇都是很好的渠道,他們存在的最主要的意義是,“借殼推廣”。

以另一種定位去接近用戶,比方說我是做一款檔案管理系統的,目前現有已知渠道內和用戶溝通都是無意義的,用戶不了解新系統帶來的提升,但非常反感新產品的推廣,認為是廣告。這種情況下,通過建立檔案管理知識類公眾號,以行業實操知識公眾號的身份,科普新系統的好處和優勢 ,節省人力物力財力,接觸到用戶。

以上,是我針對2B運營問題的一些分享,下次內容將會就如何提升用戶轉化以及用戶溝通展開討論。

 

文章來源:B2B大咖秀

作者:云朵匠 | 數商云(微信ID:shushangyun_com)

<數商云(www.martinakohl.com)是國內知名企業級電商平臺提供商,為企業級商家提供電商平臺搭建(多種模式電商平臺搭建:B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售等)、大數據平臺搭建及電商行業解決方案服務>

網站聲明:以上內容為數商云電子商務系統網站的原創文章,如需轉載,請注明出處,謝謝合作!
電商頭條文章
1 “快衣”獲千萬元天使輪融資 2019年營收8000萬;菜鳥:各地電商倉庫兩周發貨近80萬噸丨2月28日【電商簡訊】
《#數商云電商報# 【2月28日電商晚報簡訊】》“快衣”獲千萬元天使輪融資 2019年營收8000萬;菜鳥:各地電商倉庫兩周發貨近80萬噸
2 福建:福州、廈門社區電商日均配送訂單超30萬單;郵政1月全國快遞服務企業業務量同比下降16.4%丨2月27日【電商簡訊】
新浪2019年全年凈營收21.6億美元 同比增長3%;福建:福州、廈門社區電商日均配送訂單超30萬單;郵政1月全國快遞服務企業業務量同比下降16.4%
3 艾媒報告|2020-2021年中國直播電商行業運行大數據分析及趨勢研究報告
2019年,中國直播電商行業的總規模達到4338億元,預計到2020年規模將翻一番。艾媒咨詢分析師認為,隨著互聯網技術的發展,以直播為代表的KOL帶貨模式給消費者帶來更直觀、生動的購物體驗,轉化率高,營銷效果好,逐漸成為電商平臺、內容平臺的新增長動力。
4 家裝建材B2B交易平臺小胖熊完成數千萬戰略融資
近日,家裝建材B2B交易平臺小胖熊獲得齊家網、干嘉偉數千萬戰略投資,并進一步達成相關合作。而此前的十月份,小胖熊剛剛獲得了云啟資本、經緯中國、正瀚投資等的1.3億元人民幣B輪融資。
5 廣州市商務局將施五方面政策支持電商平臺;冷凍食材B2B平臺“凍品到家”獲3500萬元A3輪融資丨2月26日【電商簡訊】
廣州市商務局將施五方面政策支持電商平臺;冷凍食材B2B平臺“凍品到家”獲3500萬元A3輪融資;山東生鮮農產品產銷對接平臺累計成交額達141萬元
汤姆影院tom最新网址 console.log();